- Επικοινωνείτε μαζί μας αναφέροντάς μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και σας ενημερώνουμε για τον τρόπο που μπορείτε να μας στείλετε το μέσο αποθήκευσης ή εάν επιθυμείτε να μας το παραδώσετε εσείς.
- Εντός μιας ημέρας από την παραλαβή (ή λίγων ωρών για την υπηρεσία EXPRESS) ενημερώνεστε για τα αρχεία που μπορούν να ανακτηθούν.
- Εάν επιθυμείτε να προχωρήσουμε στη διαδικασία εξαγωγής των αρχείων, εντός δύο ημερών (ή 12 ωρών για την υπηρεσία EXPRESS) σας επιστρέφουμε τα αρχεία σε DVD και το μέσο στην κατάσταση που το παραλάβαμε.
- Εάν δεν επιθυμείτε να γίνει η ανάκτηση, μπορείτε να παραλάβετε το μέσο αποθήκευσης χωρίς χρέωση.